Política de privacitat

Última actualització: 18 de març de 2025

Aquesta política de privacitat descriu com Amb un fil i una agulla recopila i tracta les teves dades personals quan visites la pàgina, fas ús dels nostres serveis o fas una comanda a ambunfiliunaagulla.cat (d’ara endavant, el “Lloc web”) o quan et comuniques amb nosaltres en relació amb el Lloc web. A efectes d’aquesta Política de Privacitat, s’entendrà per “Usuari” la persona que fa ús dels serveis del Lloc web, ja sigui un client de la botiga en línia, un visitant de la pàgina web o qualsevol altra persona de la qual recopilem dades d’acord amb el compliment d’aquesta Política de Privacitat.

Si us plau, llegeix aquesta Política de Privacitat atentament.

Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant, ja sigui per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius o legals. Publicarem la Política de  Privacitat revisada al Lloc web i modificarem la data de la secció “Última actualització”.

Com recopilem i utilitzem la teva informació personal

Per proporcionar els nostres serveis, recopilem diverses dades personals teves que provenen de diferents fonts i formularis. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com l’usuari interacciona amb el Lloc web.

A més dels usos específics que es detallen més endavant, podem utilitzar les teves dades recopilades per comunicar-nos amb tu, proporcionar-te els nostres serveis o millorar-los, complir obligacions legals, garantir el compliment dels termes d’ús i protegir o defensar els nostres serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris.

Informació que recopilem

El tipus de dades personals que recopilem depenen de la manera en què interacciones amb el Lloc web i de la manera en què utilitzes els nostres serveis. Els termes “Informació personal” i “Dades personals” fan referència a la informació que identifica l’usuari, descriu l’usuari o està relacionada o associada amb l’usuari.

Informació que recopilem directament de tu

Les dades que ens proporciones directament a través dels nostres serveis poden incloure:

• Dades de contacte, com el nom, l’adreça, el número de telèfon i el correu electrònic.
• Informació relacionada amb la comanda, com el teu nom, l’adreça de facturació, l’adreça d’enviament, la confirmació del pagament, el correu electrònic i el número de telèfon.
• Informació del teu compte, com el nom d’usuari, la contrasenya, preguntes de seguretat i altres dades utilitzades per motius de seguretat del compte.
• Informació d’atenció al client, com les dades que ens proporciones quan et comuniques amb nosaltres mitjançant, per exemple, l’apartat “Contacte”.

Algunes característiques i funcionalitats del Lloc web poden requerir que ens proporcionis dades personals. Pots optar per no proporcionar aquesta informació, però això podria impedir l’ús o accés a aquestes funcionalitats.

Informació que recopilem sobre l’ús que fas del Lloc web

També podem recopilar automàticament certes dades relacionades amb la manera en què interacciones amb el Lloc web (“Dades d’ús”). Per fer-ho, podem utilitzar galetes, píxels i altres tecnologies similars (“Galetes”). Les dades d’ús poden incloure informació sobre com accedeixes al Lloc web i al teu compte i com els utilitzes. Això inclou informació sobre el dispositiu utilitzat, el navegador, la connexió a la xarxa, l’adreça IP i altres dades relacionades amb la teva interacció amb el Lloc web i els nostres serveis.

Com utilitzem la teva informació personal

• Per proporcionar-te els nostres productes i serveis. Utilitzem la teva informació personal per proporcionar-te els nostres serveis i establir contacte amb tu. Això inclou processar els pagaments; completar les teves comandes; enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, les teves compres o altres transaccions; crear, mantenir o gestionar el teu compte; organitzar l’enviament de comandes, i altres característiques i funcionalitats relacionades amb el teu compte.
• Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la teva informació personal per tasques relacionades amb el màrqueting i la publicitat. Això inclou, entre altres, enviar comunicacions promocionals o anuncis per correu electrònic o mostrar-te anuncis de diferents productes o serveis.
  
• Per comunicar-nos amb tu i millorar els nostres serveis. Utilitzem la teva informació personal per proporcionar-te un servei d'atenció al client i millorar els nostres serveis.

Política de galetes

El nostre Lloc web utilitza galetes. Per obtenir informació més específica sobre les galetes que utilitzem en relació amb el funcionament de la nostra botiga en línia a través de Shopify, podeu consultar https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilitzem galetes per millorar el nostre Lloc web i els nostres serveis, per dur a terme anàlisis i per entendre millor la interacció dels usuaris amb els nostres serveis (amb un interès legítim d’administrar, millorar i optimitzar aquests serveis).

La majoria de navegadors accepten automàticament les galetes per defecte, però l’usuari pot exercir el seu dret d’eliminar o rebutjar aquestes galetes a través dels controls del navegador en qualsevol moment.

Com compartim la informació personal

En determinades circumstàncies, podríem haver de compartir les teves dades personals amb tercers, per exemple, proveïdors de serveis relacionats amb la gestió de la pàgina web, el processament de pagaments, l’anàlisi de dades, el suport al client o l’enviament de comandes.

Pàgines web de tercers i enllaços

Al Lloc web es poden proporcionar enllaços a altres pàgines o plataformes en línia que són operades per tercers. Si accedeixes a enllaços que porten a pàgines que no estan afiliades a la nostra o que no controlem nosaltres, hauries de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat i altres termes i condicions. No garantim la privacitat i seguretat d’aquestes pàgines web i no ens en fem responsables. Això inclou la precisió, completesa i fiabilitat de la informació publicada en aquestes pàgines web.

Drets de l’usuari

Els usuaris disposaran dels següents drets:

• Dret a la informació i dret d’accés. Tens dret a sol·licitar informació sobre el tractament de les teves dades i, prèvia sol·licitud, a accedir a aquesta informació.
• Dret de supressió. Tens dret a sol·licitar que eliminem les teves dades personals. Aquestes dades es conservaran a disposició de les administracions públiques durant el termini establert per la llei.
• Dret de rectificació. Tens dret a sol·licitar que corregim aquelles dades personals que siguin incorrectes o incompletes.
• Dret a la portabilitat de les dades. Tens dret a sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim i a sol·licitar que transferim aquesta informació a un altre responsable, en unes circumstàncies determinades i amb certes excepcions.
• Dret a la restricció del tractament. Tens dret a sol·licitar que restringim el tractament de les teves dades.
• Dret a retirar el consentiment. Si has donat el teu consentiment perquè processem les teves dades, tens dret a retirar aquest consentiment.
• Dret a presentar una reclamació. Tens dret a presentar una reclamació si ens neguem a processar la teva sol·licitud.
• Dret a gestionar les teves preferències pel que fa a la nostra comunicació amb tu. Tens dret a sol·licitar que no t'enviem correus electrònics amb contingut promocional. En cas d'exercir aquest dret, és possible que seguim contactant amb tu per correu electrònic en relació amb el teu compte personal o les comandes que realitzis.

Contacte

En cas de tenir qualsevol dubte sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de Privacitat, o si vols exercir qualsevol dels teus drets, envia un correu a ambunfiliunaagulla@gmail.com.